Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lixy-illustration.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Lixy Illustration – Justine PACHOT EI
1 chemin de Villeneuve, 21530 ROUVRAY
SIREN : 999 884 018
SIRET : 999 884 018 00014
E-mail : justine.pachot@lixy-illustration.fr
2. Données personnelles collectées
Lors de l'utilisation du site et notamment lors du passage d'une commande, Lixy Illustration peut être amenée à collecter les données suivantes :
nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, notamment lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
informations nécessaires au traitement des paiements ;
échanges et informations communiqués lors d'une prise de contact avec Lixy Illustration ;
adresse e-mail lors de l'inscription à la newsletter.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas conservées par Lixy Illustration.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées afin de :
créer et gérer les comptes clients ;
traiter les commandes effectuées sur le site ;
préparer et expédier les commandes ;
assurer le suivi des livraisons ;
traiter les paiements ;
établir les factures et assurer les obligations comptables et fiscales ;
répondre aux demandes des clients ;
assurer le service après-vente ;
envoyer la newsletter lorsque l'utilisateur y a consenti ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir les fraudes et utilisations abusives du site.
4. Base légale des traitements
Les traitements de données personnelles réalisés par Lixy Illustration reposent, selon les cas, sur :
l'exécution du contrat, notamment pour traiter une commande, effectuer la livraison et gérer le service après-vente ;
le respect d'une obligation légale, notamment pour les obligations comptables et fiscales ;
le consentement de l'utilisateur, notamment pour l'inscription à la newsletter lorsque celui-ci est requis ;
l'intérêt légitime de Lixy Illustration, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.
5. Prestataires et destinataires des données
Dans le cadre de son activité, Lixy Illustration utilise différents prestataires susceptibles de traiter certaines données personnelles pour son compte ou dans le cadre de leurs propres services.
PrestaShop : Le site e-commerce est développé et exploité avec PrestaShop. Les données nécessaires à la création d'un compte client, au passage d'une commande et au fonctionnement du site peuvent être traitées par l'intermédiaire de cette solution.
PayPal : Les paiements effectués via PayPal sont traités par PayPal, qui agit en tant que prestataire de paiement.Les données nécessaires au traitement et à la sécurisation du paiement peuvent être transmises à PayPal conformément à sa propre politique de confidentialité. Lixy Illustration n'a pas accès aux données bancaires complètes saisies directement auprès de PayPal.
Boxtal : Lixy Illustration utilise Boxtal pour la gestion et l'organisation de certaines expéditions.
Les informations nécessaires à la livraison, notamment les coordonnées du destinataire et les informations relatives à la commande, peuvent être transmises à Boxtal et, lorsque cela est nécessaire, aux transporteurs sélectionnés pour l'expédition.
Brevo : Lixy Illustration utilise Brevo pour l'envoi de sa newsletter et de certaines communications électroniques.
Lorsque l'utilisateur s'inscrit à la newsletter, son adresse e-mail et les informations nécessaires à la gestion de son abonnement peuvent être transmises à Brevo.
L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque communication. Lixy Illustration ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des fins commerciales.
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont utilisées.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Les données nécessaires à la gestion du compte client sont conservées pendant la durée de son utilisation et peuvent être supprimées conformément aux règles applicables. Les données utilisées pour l'envoi de communications commerciales sont conservées jusqu'au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement. Certaines données peuvent également être conservées pendant une durée supplémentaire lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
7. Newsletter
L'inscription à la newsletter de Lixy Illustration est facultative.
Lorsque l'utilisateur s'inscrit, son adresse e-mail est utilisée pour lui envoyer des informations relatives notamment aux nouveautés, précommandes, collections, actualités et offres de Lixy Illustration.
L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en contactant Lixy Illustration.
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies permettant de mesurer l'audience du site ou d'assurer certaines fonctionnalités.
Lorsque l'utilisation de certains cookies nécessite le consentement de l'utilisateur, celui-ci est recueilli au moyen du dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur le site.
L'utilisateur peut modifier ses préférences concernant les cookies conformément aux fonctionnalités proposées sur le site.
9. Sécurité
Lixy Illustration met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Les paiements sont effectués via des prestataires spécialisés disposant de leurs propres mesures de sécurité.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'utilisateur dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
droit d'accès à ses données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter :
justine.pachot@lixy-illustration.fr
Lixy Illustration pourra demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour éviter toute demande frauduleuse.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si l'utilisateur estime que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, il peut contacter Lixy Illustration afin de rechercher une solution.
Il dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
12. Modification de la politique de confidentialité
Lixy Illustration se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses pratiques, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.